회원님들이 자주 묻는 질문 내용을 정리하였습니다. 문의하시기 전에 이 페이지를 통해 궁금하신 점을 쉽고 빠르게 해결하실 수 있기를 바랍니다.
아니요, 회원 등록 비용은 일절 들지 않습니다.
인터넷에 연결된 컴퓨터와 헤드셋(또는 마이크와 스피커) 두 가지가 필요합니다. 또한 웹캠을 준비하시는 것을 권장합니다. ※ 얼굴이 보이면 더욱 안심할 수 있습니다.
통화 시스템(Bellbird)을 이용하여 1:1 레슨을 받을 수 있습니다.온라인에서도 충실한 레슨을 제공합니다.
네, 수강 가능합니다. 필요한 환경이 갖추어져 있다면 세계 어디에서나 레슨을 수강하실 수 있습니다.
다양한 분들이 재직하고 있습니다. 자세한 내용은 강사 목록에서 확인하실 수 있습니다.
마이페이지 > 레슨 내역·예약 확인 > 해당 레슨의 상세 페이지에서
취소가 가능합니다. 취소 시에는 '사유' 기재가 필수입니다.
레슨 시작 시간 2시간 전이라면 결제 대상에서 제외됩니다.
레슨 시작 2시간 전 이후의 취소는 결제 대상이 되므로 주의하시기 바랍니다.
즉시 환불됩니다. 다만 레슨 시작 시간 2시간 전 이후에 취소한 경우에는 '긴급 취소'로서 레슨에 필요한 포인트의 100%를 소비하게 됩니다. 또한 마이페이지에 확정된 포인트 잔액이 표시되기까지는 레슨 완료 후 2880분이 소요됩니다. 미리 양해 부탁드립니다.
하루에 수강할 수 있는 레슨 횟수 제한은 없습니다. 이용 가능한 포인트가 있다면 원하는 만큼 레슨을 예약하실 수 있습니다.
오전 7:00부터 자정(0:00)까지 수강 가능합니다.
확인해 주셔야 할 사항은 두 가지입니다.
음성이나 카메라 부적합의 원인이 회원님 측에 있는 경우, 레슨을 진행하지 못하더라도 포인트를 환불해 드릴 수 없습니다.
또한 친구 신청을 수락해 주시지 않으면 강사가 전화를 걸 수 없으므로 반드시 수락해 주시기 바랍니다.
네, 가능합나다. '레슨 내역'에서 해당 레슨 페이지를 확인 후 메시지란을 통해 메시지를 보내주시기 바랍니다. 강사로부터 메시지가 온 경우에도 메시지 부분에 표시됩니다. 또한 강사로부터 메시지가 오면 자동으로 등록된 이메일 주소로 알림 메일이 발송됩니다. '레슨 내역'에 있는 해당 페이지에서도 확인 가능합니다.
예약이 완료되면 등록된 이메일 주소로 '예약 완료 메일'이 발송됩니다. 확인 부탁드립니다. 또한 취소 완료나 강사의 메시지 알림 등도 이메일로 안내해 드리고 있습니다.
예약이 완료되면 등록된 이메일 주소로 '예약 완료 메일'이 발송됩니다. 확인 부탁드립니다. 또한 취소 완료나 강사의 메시지 알림 등도 이메일로 안내해 드리고 있습니다.
확인해야 할 사항은 2가지입니다.
음성이나 카메라 문제의 원인이 会員 측에 있을 경우, 레슨이 진행되지 않더라도 포인트 환불이 불가능합니다.
또한, 연락 요청을 승인하지 않으면 講師가 통화를 할 수 없으므로 반드시 승인해 주시기 바랍니다.
완료 보고에서 '트러블' 보고를 해 주시기 바랍니다. 네트워크 회선 확인 후 통화 시스템 테스트를 부탁드립니다. 복구되지 않는 경우 레슨 시작 전 예약을 취소하실 수도 있습니다. (다만 레슨 시작 2시간 전을 경과한 취소는 포인트의 100%가 회수됩니다.)
네, 가능합니다. 사이드 메뉴 '레슨 내역'을 클릭하고 해당 레슨 페이지의 '후기'에서 게시해 주시기 바랍니다. 강사와 사무국으로 후기가 전달됩니다. 또한 작성해 주신 후기는 사이트에서 활용될 가능성이 있습니다.
마음에 드는 강사의 일정을 효율적으로 예약하기 위한 기능입니다. 마음에 드는 강사이 있다면 '즐겨찾기' 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다. 즐겨찾기 목록에 반영됩니다. 즐겨찾기 기능은 '강사 목록 페이지'와 '강사 상세 페이지'에서 사용 가능합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
강사 측의 기상 악화 등으로 인한 접속 트러블이 발생했을 가능성이 있습니다.
또한 갑작스러운 정전 상황에서는 강사가 상황을 전달하기 어려울 수도 있습니다.
레슨 시작 시각으로부터 5분이 경과해도 강사가 오지 않는 경우, 통화 시스템을 종료하신 후 레슨 완료 보고에서 '미실시(강사가 오지 않음)'를 선택해 주시기 바랍니다.
해당 레슨의 포인트 및 쿠폰은 소멸되지 않습니다. 별도로 레슨 예약을 다시 진행해 주시기 바랍니다.
신용카드 결제를 지원하고 있습니다.
월정액 회원 코스와 병행하여 수시로 포인트를 구매하실 수도 있습니다. 새로 포인트를 구매한 경우, 유효기간은 구매한 날로부터 27일 후로 연장됩니다.
로그인 후 【포인트 입출금 내역】 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
레슨 종료 24시간 후에 포인트가 소진됩니다.
그동안 보유 포인트에 기재는 되어 있으나 사용은 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
아니요, 회원 등록은 무료로 가능합니다.
여기에서 정보를 등록해 주시기 바랍니다. 기본적인 프로필을 등록하시면 레슨 예약이 가능해집니다.
회원님의 등록 정보는 당사에서 엄중하게 취급하고 관리하겠습니다.
사용하시는 메일 서비스(Yahoo 메일, Gmail 등의 무료 이메일)에서는 온라인 영어 회화의 알림이 '스팸 메일함(교정 필)'으로 분류되는 경우가 있습니다. 수신 시 '스팸 메일함'도 함께 확인해 주시기를 부탁드립니다.
휴대전화의 경우 통신사 측에서 스팸 차단을 강화하고 있거나 개별적으로 스팸 설정이 되어 있어 수신되지 않는 경우가 많습니다. 글자가 깨져서 보이는 경우에는 번거로우시겠지만 이메일 소프트웨어 버전 업데이트를 하시거나 다른 무료 이메일 주소(Gmail 등)를 사용해 주시기 바랍니다.
※버전 업데이트를 하지 않더라도 텍스트 인코딩을 【UTF-8】로 변경하시면 글자 깨짐 현상이 해결될 수 있으므로 먼저 다음을 시도해 보시기 바랍니다.
네, 가능합니다. 로그인 후 프로필 편집에서 언제든지 자유롭게 변경하실 수 있습니다. 한 번 등록한 정보의 삭제에 대해서는 탈퇴 처리가 필요하오니 문의 페이지의 폼을 통해 연락 주시기 바랍니다.
여러 명의 이용은 불가능합니다. 반드시 한 분씩 회원 등록을 부탁드립니다.
휴회 제도는 없으므로 일단 탈퇴하신 후 나중에 다시 입회하셔야 합니다.
탈퇴를 원하시는 경우 마이페이지의 카드 결제 관리에서 직접 해지 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
로그인 후 비밀번호 변경에서 변경 가능합니다.
로그인 화면의 '비밀번호 재설정'을 통해 비밀번호를 다시 설정해 주시기 바랍니다.
권장 환경은 다음과 같습니다.
【네트워크 환경】 유선 연결 권장 【통화 시스템】 최신 버전
탈퇴하고 싶은 달의 결제가 완료되었다면 바로 코스를 탈퇴(해지)하셔도 문제없습니다. 해당 달에 부여된 포인트가 사라지거나 유효기간이 변경되지 않으니 안심하시기 바랍니다.