Chúng tôi đã tổng hợp các câu hỏi thường gặp mà chúng tôi nhận được từ khách hàng. Chúng tôi hy vọng bạn có thể giải quyết các thắc mắc của mình ngay lập tức từ trang này trước khi liên hệ với chúng tôi.
Không, không tốn bất kỳ chi phí nào để đăng ký thành viên.
Bạn sẽ cần hai thứ: một máy tính có kết nối internet và một tai nghe (hoặc micrô và loa). Chúng tôi cũng khuyên bạn nên có một webcam. *Việc nhìn thấy khuôn mặt của bạn sẽ tăng cảm giác an toàn.
Bạn có thể tham gia các buổi học riêng với giáo viên thông qua hệ thống gọi điện của chúng tôi (Bellbird). Chúng tôi cũng cung cấp các khóa học trực tuyến toàn diện.
Có, bạn hoàn toàn có thể tham gia. Miễn là bạn có môi trường cần thiết, bạn có thể tham gia bài học từ bất cứ nơi nào trên thế giới.
Có rất nhiều người với nền tảng khác nhau tham gia. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể xem từ Danh sách giảng viên.
Bạn có thể hủy từ Trang của tôi > Lịch sử bài học/Xác nhận đặt chỗ > Trang chi tiết của bài học tương ứng. Việc ghi rõ "Lý do" là bắt buộc khi hủy.
Việc hủy sẽ không bị tính phí nếu được thực hiện ít nhất 2 giờ trước khi bài học bắt đầu.
Vui lòng lưu ý rằng việc hủy sau 2 giờ trước khi bắt đầu sẽ bị tính phí.
Điểm sẽ được hoàn lại ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu bạn hủy sau thời điểm 2 giờ trước khi bài học bắt đầu, đó sẽ được coi là "Hủy khẩn cấp" và bạn sẽ mất 100% số điểm cần thiết cho bài học. Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng có thể mất 2880 phút sau khi hoàn thành bài học để số dư điểm xác định được hiển thị trên Trang của tôi.
Không có giới hạn về số lượng bài học bạn có thể tham gia trong một ngày. Chỉ cần bạn có đủ điểm, bạn có thể đặt bao nhiêu bài học tùy thích.
Bạn có thể học từ 7:00 sáng đến 0:00 nửa đêm.
Có 2 điểm bạn cần xác nhận.
Nếu nguyên nhân của sự cố âm thanh hoặc camera đến từ phía thành viên, thì ngay cả khi không thể thực hiện buổi học, chúng tôi cũng không thể hoàn trả điểm.
Ngoài ra, nếu bạn không chấp nhận yêu cầu liên hệ, Giảng viên sẽ không thể thực hiện cuộc gọi, vì vậy vui lòng обязательно chấp nhận.
Có, bạn có thể. Kiểm tra trang bài học tương ứng trong "Lịch sử bài học" => Gửi tin nhắn từ khung tin nhắn. Nếu có tin nhắn từ giáo viên, nó cũng sẽ được hiển thị trong phần tin nhắn. Khi giáo viên gửi tin nhắn, một email thông báo sẽ tự động được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký. Bạn cũng có thể kiểm tra từ trang tương ứng trong "Lịch sử bài học".
Khi việc đặt chỗ hoàn tất, một "Email hoàn tất đặt chỗ" sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký. Vui lòng kiểm tra. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn qua email về việc hoàn tất hủy hoặc tin nhắn từ giáo viên.
Vui lòng chọn báo cáo “Sự cố” trong phần báo cáo hoàn thành. Sau khi kiểm tra đường truyền internet, hãy thực hiện kiểm tra hệ thống gọi. Nếu không thể khôi phục, bạn cũng có thể hủy đặt chỗ trước khi buổi học bắt đầu. (Tuy nhiên, nếu hủy sau thời điểm 2 giờ trước khi bắt đầu buổi học, chúng tôi sẽ thu 100% số điểm.)
Có, bạn có thể. Nhấp vào "Lịch sử bài học" ở menu bên và đăng từ phần "Cảm nghĩ" của trang bài học tương ứng. Cảm nghĩ sẽ được gửi tới giảng viên và văn phòng quản lý. Lưu ý rằng cảm nghĩ bạn gửi có thể được sử dụng trên trang web.
Đây là chức năng để đặt chỗ lịch trình của các giáo viên yêu thích một cách hiệu quả. Nếu bạn có giáo viên yêu thích, hãy nhấp vào nút "Yêu thích". Nó sẽ được phản ánh in danh sách yêu thích. Chức năng yêu thích có thể được sử dụng từ "Trang danh sách giảng viên" và "Trang chi tiết của giảng viên".
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Có khả năng phía giảng viên đang gặp sự cố kết nối do thời tiết hoặc các yếu tố khác.
Ngoài ra, trong trường hợp mất điện đột ngột, giảng viên có thể gặp khó khăn trong việc thông báo tình hình.
Nếu sau 5 phút kể từ thời gian bắt đầu mà giảng viên vẫn chưa vào, vui lòng thoát khỏi hệ thống gọi và chọn “Chưa thực hiện (giảng viên không đến)” trong báo cáo hoàn thành buổi học.
Điểm và coupon của buổi học đó sẽ không bị trừ. Vui lòng đặt lại buổi học khác.
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Bạn có thể mua điểm bổ sung song song với gói thành viên tháng. Nếu bạn mua điểm mới, ngày hết hạn sẽ được kéo dài thêm 27 ngày kể từ ngày mua.
Sau khi đăng nhập, bạn có thể kiểm tra tại trang [Chi tiết nạp/rút điểm].
Điểm sẽ được trừ 24 giờ sau khi bài học kết thúc.
Trong thời gian đó, điểm sẽ được ghi nhận là đang giữ nhưng không thể sử dụng. Vui lòng lưu ý điều này.
Không, việc đăng ký thành viên là hoàn toàn miễn phí.
Vui lòng đăng ký thông tin từ đây. Sau khi bạn đăng ký hồ sơ cơ bản, bạn sẽ có thể đặt bài học.
Thông tin đăng ký của khách hàng được chúng tôi quản lý nghiêm ngặt.
Có trường hợp thông báo từ Curious World bị phân loại vào "Thư rác" trong các dịch vụ email (như Yahoo Mail, Gmail). Vui lòng kiểm tra cả "Thư rác" khi nhận thư.
Đối với điện thoại di động, có nhiều trường hợp không nhận được thư do các nhà mạng tăng cường biện pháp chống thư rác hoặc người dùng tự cài đặt chặn.
Có, bạn có thể. Bạn có thể tự do thay đổi bất cứ lúc nào từ Chỉnh sửa hồ sơ sau khi đăng nhập. Để xóa thông tin đã đăng ký, bạn cần thực hiện thủ tục hủy tư cách thành viên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu trên trang liên hệ.
Không thể sử dụng cho nhiều người. Vui lòng mỗi người đăng ký một tài khoản thành viên riêng.
Không có chế độ tạm dừng, vì vậy bạn cần phải hủy tư cách thành viên sau đó đăng ký lại nếu muốn tham gia lại.
Nếu bạn muốn hủy tư cách thành viên, vui lòng tự thực hiện thủ tục hủy từ phần thanh toán thẻ trên Trang của tôi.
Sau khi đăng nhập, bạn có thể thay đổi từ Thay đổi mật khẩu.
Vui lòng đặt lại mật khẩu từ phần Đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập.
Môi trường được đề xuất như sau:
【Môi trường mạng】Kết nối có dây 【hệ thống gọi】Phiên bản mới nhất
Một số phần mềm email cũ có thể không được hỗ trợ dẫn đến vỡ chữ. Nếu bị vỡ chữ, vui lòng cập nhật phần mềm email hoặc sử dụng địa chỉ email miễn phí khác (như Gmail).
*Ngay cả khi không cập nhật, bạn có thể sửa lỗi vỡ chữ bằng cách thay đổi mã hóa ký tự thành [UTF-8]. Hãy thử các cách sau:
Sau khi việc thanh toán cho tháng bạn muốn hủy đã hoàn tất, bạn có thể thực hiện hủy (giải trừ) gói cước mà không gặp vấn đề gì. Hãy yên tâm rằng số điểm đã được cấp trong tháng đó sẽ không mất đi và ngày hết hạn cũng không thay đổi.