我們整理了客戶經常提出的問題。在聯繫客服之前，希望能透過此頁面幫助您快速解決疑問。
不需要，註冊 學員 完全不收取任何費用。
您需要一台可連接網際網路的電腦，以及耳機（或麥克風與喇叭）。此外，我們建議準備網路攝影機。※ 能看到彼此的臉會更有安心感。
您可以使用通話系統（Bellbird）進行一對一課程。我們提供內容充實的線上課程。
可以。只要具備必要的網路環境與設備，無論身在世界何處，都可以參加課程。
我們有來自各式領域、背景廣泛的人選。詳情請參閱 老師 列表。
請前往「我的頁面」＞「課程記錄・預約確認」＞ 進入對應課程的詳情頁面即可取消。
取消時必須填寫「理由」。
若在課程開始前 2 小時取消，則不需付費。
請注意，若在課程開始前不足 2 小時內取消，將會照常扣費。
點數會立即退還。但若是在課程開始前 2 小時內取消，則視為「緊急取消」，將扣除該課程所需點數的 100%。此外，正確的剩餘點數餘額將於課程結束後 2880 分鐘後顯示於「我的頁面」，敬請見諒。
一天可受課的次數沒有限制。只要您有足夠的儲值點數，即可視需要預約任意數量的課程。
可受課時間為 早上 7:00 至 午夜 0:00。
有兩點需要您確認。
若音訊或攝影機問題的原因在於 会員 端，即使無法進行課程，也無法退還點數。
此外，若未同意聯絡申請，講師 將無法撥打通話，請務必完成同意。
可以。請至「課程記錄」查看對應課程頁面，透過訊息欄位發送訊息。若老師回覆，訊息也會顯示在該處。當老師發送訊息時，系統會自動發送通知郵件至您的註冊信箱，您也可以直接在課程詳情頁面查看。
預約完成後，系統會發送「預約完成郵件」至您的註冊信箱。此外，取消完成或老師傳來的訊息也會透過郵件通知，請務必確認。
請在完成報告中回報「系統故障（Trouble）」。請在確認網路連線後重新測試 呼叫系統。若問題仍未解決，可在課程開始前取消預約（請注意，若在課程開始前不足 2 小時取消，將收取出課點數的 100%）。
可以。點擊側選單中的「課程記錄」，並在對應課程頁面的「感想」欄位投稿。您的感想將會傳送給 老師 以及管理端。此外，您所提供的感想可能會被刊登於本網站中。
這是一項能讓您更有效率地預約心儀老師行程的功能。如果您喜歡某位老師，請點擊「收藏」按鈕。該位老師就會出現在您的收藏清單中。您可以從「老師 列表頁面」或「老師 詳情頁面」使用此功能。
非常抱歉造成您的困擾。可能是老師端因天氣等因素發生了網路連線故障，或是發生無預警停電，導致老師無法及時告知狀況。若課程開始 5 分鐘後老師仍未出現，請關閉 呼叫系統，並在課程完成報告中選擇「未實施（老師未出現）」。該課程的點數及優惠券將不會被扣除，請另外預約其他課程。
我們接受信用卡支付。
在月費方案期間，您也可以額外單次購買點數。若您新購買了點數，所有剩餘點數的有效期限將從購買之日起算，延長 27 天。
登入後，可於 【點數收支明細】頁面 進行確認。
點數將在課程結束後的 24 小時後扣除。在此期間，點數雖然會顯示在持有點數中，但無法再次使用，敬請見諒。
不必，學員 註冊是免費的。
請點擊 此處 完善資料。註冊基本個人資料後，即可開始預約課程。
我們會依據相關法規及本公司政策嚴格管理客戶的註冊資訊。
部分郵件服務（如 Yahoo、Gmail 等免費信箱）可能會將來自 Curious World 的通知誤判為「垃圾郵件」。請務必一併確認「垃圾郵件匣」。
可以。登入後進入「編輯個人資料」，隨時都可以自由修改。若要完全刪除資訊（辦理退會），請透過聯繫表單與我們連繫。
不可多人共用。請務必每位使用者各自註冊 學員。
本服務不設休會制度。若希望停止受課，請辦理退會後，日後需要時再重新加入。欲辦理退會者，請從我的頁面中的信用卡支付選單自行辦理解約手續。
登入後，可透過「變更密碼」頁面進行修改。
請從登入畫面下方的「重設密碼」功能重新設定。
建議硬體與軟體環境如下：
【網路環境】建議使用有線網路 【呼叫系統】建議使用最新版本
當您想要退會當月的結帳完成後，即可隨時辦理。這不會導致當月已發放的點數提早失效或改變期限，請放心。