لقد قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة المتداولة من مستخدمينا. قبل التواصل معنا، نأمل أن تجد إجابة سريعة لاستفساراتك من خلال هذه الصفحة.
لا، تسجيل العضوية مجاني تماماً ولا توجد أي رسوم خفية.
تحتاج إلى جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت وسماعة رأس (أو ميكروفون ومكبر صوت). كما نوصي بإعداد كاميرا ويب. ※ رؤية الوجه تعزز الشعور بالاطمئنان.
يمكنك تلقي دروس فردية باستخدام نظام الاتصال (Bellbird).نقدم دروسًا غنية ومتكاملة عبر الإنترنت.
نعم، يمكنك الانضمام للدروس من أي مكان في العالم طالما يتوفر لديك اتصال بالإنترنت والأجهزة اللازمة.
يوجد مجموعة واسعة من المدرسين. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على قائمة محاضر.
يمكنك الإلغاء من خلال: صفحتي > سجل الدروس / تأكيد الحجز > صفحة تفاصيل الدرس المعني.
يتطلب الإلغاء إدخال "سبب".
إذا تم الإلغاء قبل 2 ساعة من وقت بدء الدرس، فلن يتم احتساب رسوم.
يرجى ملاحظة أنه إذا تم الإلغاء بعد ذلك، فسيتم احتساب الرسوم.
يتم الاسترجاع فورًا. ومع ذلك، إذا تم الإلغاء بعد 2 ساعة قبل بدء الدرس، فسيتم اعتباره "إلغاء طارئ" وسيتم خصم 100٪ من النقاط المطلوبة للدرس. كما سيتم تحديث رصيد النقاط المؤكد في صفحتي بعد 2880 دقيقة من انتهاء الدرس.
لا يوجد حد لعدد الدروس التي يمكنك أخذها في اليوم. يمكنك حجز أي عدد تريده من الدروس طالما لديك نقاط كافية.
يمكنك حضور الدروس من الساعة 7:00 صباحًا حتى 12:00 منتصف الليل.
هناك نقطتان يجب التأكد منهما.
إذا كان سبب مشكلة الصوت أو الكاميرا من جهة عضو، فلن يمكن استرداد النقاط حتى في حال تعذر إجراء الدرس.
كما أنه إذا لم تتم الموافقة على طلب الاتصال، فلن يتمكن محاضر من إجراء الاتصال، لذا يرجى التأكد من الموافقة.
نعم، يمكن ذلك. يرجى التحقق من صفحة الدرس المعني في "سجل الدروس" ثم إرسال رسالة من قسم الرسائل. إذا أرسل المدرس رسالة، فستظهر أيضًا في نفس القسم. كما سيتم إرسال إشعار تلقائي إلى بريدك الإلكتروني عند وصول رسالة من المدرس.
عند اكتمال الحجز، سيتم إرسال "بريد تأكيد الحجز" إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يرجى التحقق منه. كما سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني عند إتمام الإلغاء أو عند استلام رسالة من المدرس.
يرجى الإبلاغ عن "مشكلة" في تقرير إتمام الدرس. بعد التحقق من اتصال الإنترنت، يرجى إجراء اختبار لنظام الاتصال. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك إلغاء الحجز قبل بدء الدرس. (ومع ذلك، إذا تم الإلغاء بعد 2 ساعة قبل بدء الدرس، فسيتم خصم 100٪ من النقاط.)
نعم، يمكن ذلك. يرجى النقر على "سجل الدروس" من القائمة الجانبية، ثم إرسال ملاحظاتك من قسم "التعليقات" في صفحة الدرس المعني. سيتم إرسال الملاحظات إلى محاضر وإدارة الموقع. قد يتم استخدام الملاحظات التي تقدمها على الموقع.
هي ميزة تساعدك على حجز دروس المدرسين المفضلين لديك بسهولة. إذا أعجبك مدرس، اضغط على زر "المفضلة". سيتم إضافته إلى قائمة المفضلة الخاصة بك. يمكن استخدام هذه الميزة من "صفحة قائمة محاضر" و"صفحة تفاصيل محاضر".
نعتذر عن الإزعاج.
قد تكون هناك مشكلة في الاتصال من جانب المدرس بسبب الطقس أو غيره.
كما قد يكون من الصعب على المدرس التواصل في حالة انقطاع الكهرباء المفاجئ.
إذا لم ينضم المدرس بعد 5 دقائق من وقت بدء الدرس، يرجى إنهاء الاتصال واختيار "لم يتم التنفيذ (لم يحضر المدرس)" في تقرير إتمام الدرس.
لن يتم خصم النقاط أو القسائم الخاصة بهذا الدرس. يرجى حجز درس آخر.
نحن ندعم الدفع عبر بطاقات الائتمان.
يمكنك شراء نقاط إضافية بشكل منفصل بالتوازي مع خطة عضو الشهرية. عند شراء نقاط جديدة، سيتم تمديد تاريخ انتهاء الصلاحية إلى 27 يومًا من تاريخ الشراء.
بعد تسجيل الدخول، يمكنك التحقق من ذلك في صفحة 【تفاصيل سجل النقاط】.
يتم خصم النقاط بعد 24 ساعة من انتهاء الدرس.
خلال هذه الفترة، ستظهر النقاط ضمن النقاط المحجوزة ولكن لا يمكن استخدامها. يرجى التفهم.
لا، يمكن التسجيل في عضو مجانًا.
يرجى إدخال معلوماتك من هنا. بعد تسجيل الملف الشخصي الأساسي، ستتمكن من حجز الدروس.
يتم التعامل مع معلومات التسجيل الخاصة بكم بعناية تامة وبشكل صارم من قبل شركتنا.
في بعض خدمات البريد الإلكتروني (مثل Yahoo Mail وGmail)، قد يتم تصنيف الرسائل الواردة من CURIOUS WORLD ضمن "البريد غير الهام". يرجى التأكد من التحقق من مجلد البريد غير الهام أيضًا.
بالنسبة للبريد الإلكتروني للهاتف المحمول، قد لا يتم استلام الرسائل بسبب تشديد إجراءات مكافحة الرسائل المزعجة من قبل شركات الاتصالات، أو بسبب إعدادات الحظر التي يقوم بها المستخدم نفسه.
إذا ظهرت المشكلة على شكل رموز غير مفهومة، نرجو تحديث برنامج البريد أو استخدام بريد إلكتروني مجاني آخر (مثل Gmail).
※ حتى بدون التحديث، قد يتم حل المشكلة عن طريق تغيير ترميز النص إلى 【UTF-8】، لذا يرجى تجربة ما يلي أولاً.
نعم، يمكن ذلك. بعد تسجيل الدخول، يمكنك تعديلها في أي وقت من خلال تعديل الملف الشخصي. أما حذف المعلومات المسجلة، فيتطلب إتمام إجراءات إلغاء العضوية، لذا يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاستفسار.
لا يمكن استخدام الحساب من قبل عدة أشخاص. يرجى تسجيل كل شخص بشكل منفصل في عضو.
لا يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتًا، لذا يجب إلغاء العضوية أولاً ثم إعادة التسجيل مرة أخرى.
في حال رغبتك في إلغاء العضوية، يرجى تنفيذ إجراءات الإلغاء بنفسك من خلال الدفع بالبطاقة في صفحة حسابك.
بعد تسجيل الدخول، يمكنك تغييرها من تغيير كلمة المرور.
يرجى إعادة تعيين كلمة المرور من خيار إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.
المتطلبات الموصى بها هي كما يلي:
【بيئة الإنترنت】 اتصال سلكي
في بعض برامج البريد القديمة، قد لا يتم دعم الترميز بشكل صحيح مما يؤدي إلى ظهور النص بشكل غير مفهوم. في هذه الحالة، يرجى تحديث برنامج البريد أو استخدام بريد إلكتروني مجاني آخر (مثل Gmail).
※ حتى بدون التحديث، قد يتم حل المشكلة بتغيير ترميز النص إلى 【UTF-8】، لذا يرجى تجربة ما يلي أولاً.
يمكنك إلغاء الاشتراك بعد إتمام عملية الدفع للشهر الذي ترغب في الإلغاء فيه. لن يتم فقدان النقاط الممنوحة لذلك الشهر أو تغيير تاريخ صلاحيتها، لذا يرجى الاطمئنان.